Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
(Terms and Conditions)

obchodní společnosti K + L NET s.r.o.,
K + L NET s.r.o.,
sídlo: Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praha 6 (dále jen „adresa sídla“)
IČO: 278 86 867
DIČ: CZ27886867
společnost zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 124253
(dále jen “prodávající” nebo „my“),


Adresa pro vrácení zboží, servis, reklamace: 
K + L NET s.r.o.,  – servisní středisko - reklamace, servis, vrácení zboží
Toužimská 889/E4, 
199 00 Praha 18, 
Česká republika


Web: www.avenberg.ro
E-mail (obecné dotazy): info@avenberg.ro
E-mail (vrácení zboží a reklamace): reclamatii@avenberg.ro
telefon: +40 373 800 753
Otevírací doba: Po - Pá 8.00 - 16.00


 Obchodní podmínky
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Aplikace obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") podnikatelského subjektu K + L NET s.r.o., Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praha 6, IČO 278 86 867, DIČ CZ27886867, (dále jen „prodávající"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) a dalších smluv uzavíraných prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové adrese www.avenberg.ro (dále jen „webová stránka“).


Obchodní podmínky rozlišují:
a) „kupující spotřebitel“ – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání,
b) „kupující podnikatel“ – fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.


Pokud není výslovně uvedeno jinak, ustanovení určená pro kupujícího spotřebitele se použijí pouze na spotřebitele a ustanovení určená pro kupujícího podnikatele se použijí pouze na podnikatele.


1.2 Označení kupujícího.
Pokud tyto obchodní podmínky upravují některá práva a povinnosti společně pro kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující spotřebitel i kupující podnikatel shodně označováni jako kupující. Kupující smí být v každém případě pouze osoba starší 16 let.


1.3 Právní řád.
Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, pokud kogentní (povinná) ustanovení na ochranu spotřebitele nevyžadují použití právních předpisů země obvyklého pobytu kupujícího spotřebitele. Pokud kupující spotřebitel nakupuje prostřednictvím webové stránky www.avenberg.ro s doručením do Rumunska, uplatní se vedle těchto obchodních podmínek také povinná ustanovení rumunských a unijních předpisů na ochranu spotřebitele (zejména pro distanční smlouvy, odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění).




1.4 Webové stránky.
Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webových stránek prodávajícího, které jsou umístěny zejména na internetové adrese www.avenberg.ro (dále jen „webové stránky") a další související právní vztahy.


1.5 Odchylná ujednání v kupní smlouvě.
Práva a povinnosti odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.


1.6 Jazyk kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím webového rozhraní obchodu v jazyce zvoleném kupujícím na webové stránce (typicky v rumunském jazyce pro www.avenberg.ro). Tyto obchodní podmínky mohou být pro potřeby kupujícího dostupné ve více jazykových verzích. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost verze určená pro trh, na kterém kupující nakupuje (např. rumunská verze pro www.avenberg.ro), pokud právní předpisy nestanoví jinak.


1.7 Předchozí obchodní podmínky.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.


2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Založení uživatelského účtu.
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.


2.2 Údaje kupujícího.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje, které je povinen při jakékoliv jejich změně bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé.


2.3 Zabezpečení.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám.


2.4 Zrušení uživatelského účtu.
Prodávající může kdykoliv bez uvedení důvodu a bez náhrady zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než pět (5) let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).


2.5 Dostupnost uživatelského účtu.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.


3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Nabídka zboží.
Veškerá prezentace zboží zveřejněná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku prodávajícího na uzavření kupní smlouvy. Zboží je nabízeno k prodeji prostřednictvím webového rozhraní obchodu, které zejména obsahuje název a hlavní charakteristiky zboží, cenu zboží a případné náklady související s balením a doručením.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a povinných poplatků, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro zemi doručení zvolenou kupujícím v objednávce, přičemž konkrétní možnosti dopravy a ceny dopravy jsou vždy zobrazeny v průběhu objednávky.


3.2 Objednávka.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména:
a) volbu režimu kupní smlouvy kupujícím podle čl. 3.4,
b) informace o kupujícím,
c) informace o objednávaném zboží (kupující „vloží" objednávané zboží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
d) informace o požadovaném způsobu úhrady kupní ceny zboží,
e) informace o požadovaném způsobu doručení zboží a
f) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka").


3.3 Volba režimu kupní smlouvy kupujícím.
Kupující má možnost v objednávce zvolit, zda uzavírá smlouvu jako kupující spotřebitel (volbou „Osobní údaje") anebo jako kupující podnikatel (volbou „Firemní údaje"). Po uzavření smlouvy již nelze režim kupní smlouvy změnit. Kupující podnikatel svou volbou, a zejména uvedením svého identifikačního čísla, prohlašuje a potvrzuje, že splňuje definici kupujícího podnikatele uvedenou v čl. 1.1.


3.4  Potvrzení objednávky.
Před odesláním objednávky prodávajícímu má kupující možnost kontrolovat, měnit a opravovat údaje, které do objednávky vložil. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé. Odesláním je objednávka zaregistrována v elektronickém systému u prodávajícího. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího").


3.5  Dodatečné potvrzení objednávky.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).


3.6 Uzavření kupní smlouvy.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až doručením zpracování a odsouhlasení objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.


3.7 Lhůta k dodání zboží.
Kupující bere na vědomí, že lhůta k dodání zboží uvedená u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní obchodu a posléze v objednávce je vzhledem k technickým možnostem prodávajícího pouze orientační. Kupní smlouva proto neobsahuje dohodu smluvních stran na konkrétní lhůtě k dodání zboží.


3.8 Zjevně nízká kupní cena.
Kupující bere na vědomí, že pokud je cena zboží uvedená ve webovém rozhraní obchodu a posléze v objednávce zjevně nižší, než obvyklá cena stejného nebo srovnatelného zboží v místě a čase (zejména z důvodu chyby v psaní nebo v počtech či z důvodu technické chyby na straně prodávajícího apod.), není kupní smlouva vůbec uzavřena, přestože prodávající potvrdil kupujícímu přijetí objednávky, neboť prodávající nemá vůli uzavřít kupní smlouvu s takovouto kupní cenou nebo bez určení kupní ceny. Prodávající je povinen o této skutečnosti kupujícího informovat. Prodávající neodpovídá kupujícímu za škodu tím vzniklou.


3.9 Náklady kupujícího související s uzavřením kupní smlouvy.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.


3.10 Změna kupní smlouvy.
Po uzavření kupní smlouvy může kupující požádat prodávajícího (nejlépe prostřednictvím elektronické pošty) o změnu obsahu kupní smlouvy. Kupní smlouva je změněna okamžikem doručení oznámení prodávajícího o přijetí změny kupní smlouvy na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající není povinen přijmout změnu kupní smlouvy, zejména pokud již zboží předal třetí osobě k přepravě anebo pokud zboží upravil podle požadavků kupujícího.


3.11 Uzavření darovací smlouvy.
Pokud prodávající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy přenechává kupujícímu dárek, je tím mezi smluvními stranami uzavřena darovací smlouva, jejíž platnost a účinnost je přímo závislá na kupní smlouvě. Darovací smlouva obsahuje rozvazovací podmínku, podle které zaniká současně se zánikem kupní smlouvy (čl. 5.10), zejména pokud kupující spotřebitel využije svého práva odstoupit od kupní smlouvy podle čl. 5.2. Po zániku darovací smlouvy je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat, aby mu vrátil ve lhůtě stanovené v čl. 5.3. společně s vráceným zbožím také přenechaný dárek a není-li toho schopen, aby mu zaplatil hodnotu dárku odpovídající běžné ceně stejného zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu a nenabízí-li prodávající toto zboží k prodeji, potom běžné ceně stejného nebo srovnatelného zboží v místě a čase.


4. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Kupní cena.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží kupujícímu, pokud není v kupní smlouvě dohodnuto jinak. Kupní cenou se rozumí také náklady spojené s balením a dodáním zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.


4.2 Způsoby zaplacení kupní ceny.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující zaplatit prodávajícímu následujícími způsoby:
a) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
b) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (dále jen „účet prodávajícího"), přičemž je kupující povinen uvést variabilní symbol sdělený mu prodávajícím; pokud to prodávající nabízí;
c) bezhotovostně prostřednictvím platebního systému, pokud to prodávající nabízí;
d bezhotovostně platební kartou, pokud to prodávající nabízí;
e) prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou, pokud to prodávající nabízí;


4.3 Splatnost kupní ceny.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do čtrnácti (14) dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.


4.4 Odeslání zboží až po zaplacení kupní ceny.
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.5) požadovat zaplacení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.


4.5 Faktura.
Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu doklad o zakoupení zboží – fakturu. Faktura je zákazníkovi vystavena při osobním odběru zboží v momentě zaplacení kupní ceny, při zasílání zboží přepravní službou je faktura přiložena ke zboží, nebo zaslána kupujícímu na email uvedený při objednávce. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.


4.6 Slevy.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně sčítat nebo kombinovat.


4.7 Smluvní pokuta.
Pokud kupující nezaplatil prodávajícímu kupní cenu řádně a včas, je povinen prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží.


4.8. Možnosti platby. Konkrétní podmínky platebních metod a možností dopravy jsou podrobněji popsány v průběhu samotné objednávky nebo na našich webových stránkách v sekci Doprava a platba. Zboží Vám doručíme prostřednictvím dopravce, kterého si zvolíte z námi nabízených možností nebo si můžete zvolit osobní odběr u nás na prodejně.


5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1 Kupní smlouvy, od nichž nemůže kupující spotřebitel odstoupit.
Kupující spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s právními předpisy platnými v EU a Rumunsku pro smlouvy uzavírané distančním způsobem (zejména OUG č. 34/2014) nelze odstoupit zejména od kupní smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího spotřebitele nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy na dodávku zapečetěných audio a video nahrávek a zapečetěných počítačových programů, porušil-li kupující spotřebitel jejich originální obal (pečeť), a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů, s výjimkou smluv o předplatném.


5.2 Odstoupení kupujícího spotřebitele od kupní smlouvy do 14 dnů.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, a byla-li kupní smlouva uzavřena distančním způsobem, má kupující spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží, a jde-li o více druhů zboží nebo dodání po částech, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů odesláno. Kupující může odstoupení zaslat například e-mailem na adresu reclamatii@avenberg.ro nebo jiným jednoznačným prohlášením, z něhož je zřejmé, že od smlouvy odstupuje. Kupující může využít i vzorový formulář pro odstoupení, je-li zveřejněn na webové stránce.
Kupující spotřebitel bere na vědomí, že je oprávněn zboží vybalit a přiměřeným způsobem vyzkoušet tak, aby zjistil povahu, vlastnosti a funkčnost zboží, obdobně jako by to mohl učinit v kamenné prodejně.
5.3 Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy.
Při odstoupení od kupní smlouvy je kupující spotřebitel povinen vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy prodávajícímu oznámil odstoupení od smlouvy.
Zboží nemusí být vráceno v původním obalu, musí však být zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Prodávající doporučuje zboží pojistit pro přepravu.
Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
Adresu pro vrácení zboží sdělí prodávající kupujícímu v potvrzení přijetí odstoupení, případně je zveřejněna na webové stránce v části Vrácení zboží / Reklamace.


5.4 Posouzení vráceného zboží prodávajícím.
Prodávající je oprávněn po vrácení zboží přezkoumat, zda nedošlo k jeho poškození, nadměrnému opotřebení nebo znečištění nad rámec běžného vyzkoušení.


5.5 Vrácení kupní ceny po odstoupení od smlouvy.
Prodávající vrátí kupujícímu spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy byl o odstoupení informován, všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
Prodávající je oprávněn odložit vrácení peněžních prostředků do doby, než mu bude zboží doručeno zpět, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněžních prostředků proběhne stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.6 Právo prodávajícího na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Kupující spotřebitel bere na vědomí, že v případě odstoupení od kupní smlouvy podle čl. 5.2 odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, zejména pokud bylo vrácené zboží kupujícím spotřebitelem poškozeno, nadměrně opotřebeno, částečně spotřebováno anebo pokud kupující spotřebitel užíval zboží zjevně výrazně nad míru, která postačuje ke zjištění, zda mu zboží vyhovuje ( = náklady spojené s vrácením zboží). Prodávající upozorňuje kupujícího, že náklady spojené s vrácením zboží vyplývají z nákladů požadovaných třetími osobami (tj. subjekty poskytujícími odborný servis, opravu a údržbu, obalový materiál) po prodávajícím, přičemž tyto náklady mohou být následující (uvedené částky jsou pouze orientační, může dojít k jejich navýšení a mohou tak dosáhnout kupní ceny zboží):
a)    odborné posouzení stavu zboží: 13€ až 85€,
b)    odborné umytí, vyčištění a uvedení zboží do původního stavu: 13€ až 41€,
c)    odborná výměna poškozených či nadměrně opotřebených částí zboží: 5€ až 85€,
d)    odborné nové zabalení zboží a obalový materiál: 3€ až 85€,
5.7 Právo prodávajícího na náhradu škody.
Kupující bere na vědomí, že při jakémkoliv odstoupení od smlouvy má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody a to zejména pokud se snížila hodnota vráceného zboží anebo je zboží poškozeno, nadměrně opotřebeno nebo částečně spotřebováno.


5.8 Možnost zápočtu prodávajícím.
Prodávající je oprávněn proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny jednostranně započíst svůj nárok na náhradu nákladů spojených s vrácením zboží, nárok na náhradu vzniklé škody, nárok na úroky z prodlení a nároky na smluvní pokuty vyplývající z obchodních podmínek.


5.9 Odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy.
Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v následujících případech:
a) pokud má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího;
b) pokud vyjde najevo, že kupující dříve porušil kupní smlouvu nebo obchodní podmínky;
c) pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží za dohodnutou kupní cenu;
d) pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem;
e) pokud se zboží již nevyrábí, je nedostupné nebo jej třetí osoby nejsou schopny dodat;
f) pokud kupující neprovedl dodatečné potvrzení objednávky požadované prodávajícím (čl. 3.5);
g) pokud kupující nezaplatil kupní cenu řádně a včas;
h) pokud kupující nepřevzal zboží řádně a včas.


5.10 Zánik kupní smlouvy.
Kupní smlouva zaniká okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně. Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zánik smlouvy nebo odstoupení od smlouvy se nedotýká nároků na zaplacení nákladů spojených s vrácením zboží, nároků na náhradu vzniklé škody, nároků na úroky z prodlení a nároků na smluvní pokuty, neboť tato ustanovení jsou plně oddělitelná od kupní smlouvy a trvají i po zániku kupní smlouvy. Zánikem kupní smlouvy bez dalšího zaniká také případná darovací smlouva uzavřená mezi smluvními stranami (čl. 3.11).


5.11 Zánik kupní smlouvy uzavřené s kupujícím podnikatelem.
Pokud zanikne kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem dohodou smluvních stran na základě žádosti kupujícího podnikatele nebo odstoupením od smlouvy prodávajícím z důvodů uvedených v čl. 5.9 písm. f), písm. g) nebo písm. h), je kupující podnikatel povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 20 % z kupní ceny zboží nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku kupní smlouvy.


6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1 Způsob dodání zboží.
Způsob dodání zboží určuje kupující v objednávce svým výběrem z možností nabízených prodávajícím. Pokud se prodávající na základě zvláštního požadavku kupujícího dohodne s kupujícím na jiném způsobu dodání zboží, než který prodávající aktuálně nabízí, nese kupující od okamžiku, kdy prodávající předá zboží k přepravě, nebezpečí škody na zboží a náklady spojené s tímto způsobem dopravy.


6.2 Převzetí zboží kupujícím spotřebitelem.
Prodávající kupujícímu spotřebiteli důrazně doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad zboží nepřebírat a okamžitě to oznámit prodávajícímu anebo pro rychlejší vyřízení věci konečnému přepravci, tj. přímo řidiči anebo přepravci. V případě zjištění poškození doporučujeme sepsat s řidičem zápis o poškození (škodní list). Podpisem dodacího listu, případně jiného dokladu o převzetí zboží, kupující potvrzuje, že obal zboží nejevil známky poškození, přičemž na případnou pozdější reklamaci týkající se porušení obalu zboží nemůže být brán zřetel.


6.3 Převzetí zboží kupujícím podnikatelem.
Kupující podnikatel je povinen si zboží při jeho převzetí zkontrolovat, tj. zboží vybalit z původního obalu a zjistit případné zjevné vady zboží. Pokud kupující podnikatel zjistí zjevné vady zboží, je povinen to okamžitě oznámit prodejci nebo přepravci a není povinen zboží od přepravce převzít. Pokud kupující podnikatel neoznámil prodávajícímu zjevné vady zboží okamžitě po jejich zjištění anebo pokud zboží od přepravce převzal, má se za to, že zboží bylo v okamžiku převzetí kupujícím podnikatelem bez zjevných vad. Jiné než zjevné vady zboží, tj. zejména skryté vady zboží, je kupující podnikatel povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do tří (3) pracovních dnů od zjištění vad zboží.


6.4 Prodlení kupujícího s převzetím zboží.
Pokud je prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při jeho dodání. Pokud kupující odmítne převzít zboží nebo bez odůvodnění zboží nepřevezme, je povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 2€ (slovy: dvě eura) za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží, a náhradu nákladů za přepravu (poštovné), kterou musel prodávající zaplatit třetím osobám. Tento nárok vzniká prodávajícímu také v případě, kdy byly splněny podmínky pro dodání zboží zdarma.


6.5 Opakované dodání zboží.
Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží dodat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto v kupní smlouvě, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným dodáním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem dodání zboží.


6.6 Dodací podmínky prodávajícího.
Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.


7. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ (REKLAMACE), ZÁRUKA
7.1 Odpovědnost za vady a shoda s kupní smlouvou pro spotřebitele (Rumunsko)
Nakupuje-li kupující jako spotřebitel prostřednictvím www.avenberg.ro s doručením do Rumunska, odpovídá prodávající za to, že zboží je při převzetí bez vad a odpovídá kupní smlouvě (shoda s kupní smlouvou) v rozsahu vyplývajícím z příslušných právních předpisů platných v Rumunsku a EU.
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z neshody, která se projeví do dvou (2) let od dodání zboží; u neshody zjištěné do jednoho (1) roku od dodání se má za to, že existovala již při dodání, pokud není prokázán opak.
V případě vady (neshody) má kupující spotřebitel právo zejména na uvedení zboží do souladu opravou nebo výměnou, a to bezplatně, bez významných obtíží pro spotřebitele a v přiměřené době. Oprava nebo výměna bude provedena nejpozději ve lhůtě, která nepřesáhne 15 kalendářních dnů od okamžiku, kdy prodávající byl spotřebitelem informován o neshodě, přičemž konkrétní termín může být mezi prodávajícím a spotřebitelem písemně dohodnut s ohledem na povahu a složitost zboží a neshody.
Není-li oprava nebo výměna možná, není-li přiměřená nebo není-li provedena řádně a včas, může kupující spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, v souladu s příslušnými právními předpisy.
Pro uplatnění práv z vadného plnění může kupující spotřebitel kontaktovat prodávajícího na e-mailu reclamatii@avenberg.ro. Prodávající může pro urychlení vyřízení požádat o doplnění informací (popis vady, fotografie, číslo objednávky apod.) a o zpřístupnění zboží k posouzení.
7.2 Odpovědnost za vady pro spotřebitele (Česká republika)
Nakupuje-li kupující jako spotřebitel s doručením do České republiky, řídí se odpovědnost prodávajícího za vady a práva kupujícího z vadného plnění příslušnými právními předpisy České republiky.


7.3 Odpovědnost za vady pro kupujícího podnikatele (B2B)
Nakupuje-li kupující jako podnikatel, řídí se odpovědnost prodávajícího za vady a práva z vadného plnění příslušnými právními předpisy a ujednáními kupní smlouvy. Kupující podnikatel je povinen oznámit vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.


7.4 Záruka za jakost (komerční záruka)
Poskytuje-li prodávající nebo výrobce ke zboží záruku za jakost nad rámec zákonných práv, řídí se její rozsah a podmínky údaji uvedenými u produktu, v záručních podmínkách nebo v potvrzení o záruce. Zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.


8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1 Výhrada vlastnictví.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.


8.2 Autorské právo.
Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.


8.3 Užívání webového rozhraní obchodu.
Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.


8.4  Informace uvedené na webových stránkách.
Kupující bere na vědomí, že informace uvedené na webových stránkách přebírá prodávající od třetích osob, a proto mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby. Informace uvedené na webových stránkách se týkají jednotlivých modelových řad zboží, přičemž mezi těmito informacemi nebo zobrazením zboží a skutečným stavem mohou být odlišnosti v nepodstatných detailech, příslušenství nebo ve vzhledu zboží.


8.5  Zvláštní garance a záruky.
Prodávající neposkytuje žádné garance ani záruky, kromě záruk vyplývajících z právních předpisů a záruk, které nad rámec právních předpisů poskytují třetí osoby. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.


8.6  Odpovědnost prodávajícího.
Prodávající nenese odpovědnost za ušlý zisk ani přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné škody způsobené použitím informací uvedených na webových stránkách. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek nebo v důsledku užití webových stránek v rozporu s jejich určením.


8.7  Omezení odpovědnosti prodávajícího za škodu vzniklou kupujícímu podnikateli.
V případě porušení podstatných smluvních povinností odpovídá prodávající kupujícímu podnikateli pouze za škodu, která vznikla úmyslným zaviněním nebo hrubou nedbalostí prodávajícího, jeho statutárních orgánů nebo zaměstnanců. V případě porušení nepodstatných smluvních povinností odpovídá prodávající kupujícímu podnikateli pouze za škodu, která vznikla zaviněním prodávajícího, jeho statutárních orgánů nebo zaměstnanců, přičemž neodpovídá za ušlý zisk. V obou případech odpovídá prodávající za škodu do výše typické škody, kterou bylo možno předvídat při uzavření kupní smlouvy, maximálně však do výše kupní ceny zboží.


9. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
9.1  Zpracování osobních  údajů.
Prodávající je správcem osobních údajů. Touto cestou bychom Vás rádi informovali o způsobu, jakým prodávající nakládá s Vašimi osobními údaji.
Prodávající všechny osobní údaje zpracovává v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména dle obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (dále „GDPR“), a na to navazujících právních předpisů.
Prosím, vezměte na vědomí, že je nezbytné, aby osobní údaje, které jste prodávajícímu poskytli, byly přesné a úplné. Prosíme Vás proto, abyste nás informovali o jakékoli změně v poskytnutých osobních údajích, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 8 dní ode dne, kdy změna nastala.
V případě jakýchkoliv dotazů ke zpracování osobních údajů prodávajícím se, prosím, obraťte na:
info@avenberg.ro nebo +40 373 800 753


9.2 Proč tyto osobní údaje prodávající zpracovává?
Prodávající zpracovává osobní údaje klientů zejména z těchto důvodů (účelů):
vyřízení objednávky.
doklad o uzavření smlouvy (nahrávky telefonických hovorů).


vedení databáze kupujících a jejich kontaktních údajů.
fakturace a vedení účetnictví.
vedení pohledávek vůči kupujícím.
přímý marketing a zákaznická komunikace související s našimi produkty a službami. Zasílání obchodních sdělení může kupující kdykoli odmítnout (např. kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího na info@avenberg.ro).
statistické údaje, prostřednictvím nichž získává prodávající představu o tom, jakým způsobem jsou webové stránky využívány. Díky těmto údajům může pracovat na neustálém zlepšování služeb.
spokojenost s nákupem. Můžeme zasílat e-mailové dotazníky spokojenosti a žádosti o hodnocení nákupu, abychom zlepšovali kvalitu služeb a zákaznickou zkušenost. Pokud si kupující nepřeje tyto dotazníky dostávat, může jejich zasílání kdykoli odmítnout kontaktováním prodávajícího na info@avenberg.ro nebo využitím možností uvedených v příslušné e-mailové komunikaci. Pokud využíváme externí hodnoticí platformu, předáváme jí pouze údaje nezbytné pro zaslání dotazníku (typicky e-mail a informace o nákupu) a pouze v rozsahu odpovídajícím účelu.
9.3 Co prodávajícího opravňuje ke zpracování osobních údajů za výše uvedenými účely?
Prodávající je oprávněn/povinen zpracovávat osobní údaje, pokud:
je potřebuje pro splnění jakékoliv smlouvy (dohody), kterou s ním kupující uzavřeli (včetně samotného uzavření).
prodávající musí plnit právní povinnosti, které mu ukládá zákon (např. povinnost vystavovat faktury apod.).
je potřebuje pro účely oprávněných zájmů svých či třetí strany (např. z důvodu vedení si databáze zákazníků, přímý marketing svým zákazníkům včetně spokojenosti s nákupem, vedení pohledávek vůči kupujícím).
9.4 Jaké osobní údaje prodávající zpracovává?
Prodávající zpracovává osobní údaje ho zejména v tomto rozsahu:
adresní a identifikační údaje: jméno, příjmení, fakturační adresu, dodací adresu, telefonický kontakt, e-mailovou adresu.
popisné údaje: bankovní spojení, číslo úvěrové smlouvy,nahrávky telefonických hovorů.
údaje o třetí osobě: jméno, příjmení, e-mail, případně telefon zástupce kupujícího.
9.5 Komu může prodávající zpřístupnit osobní údaje?
Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn zpřístupnit či sdělit jeho osobní údaje:
subjektům nebo orgánům, které jsou v souladu s obecně závaznými právními předpisy oprávněny po prodávajícím požadovat sdělení osobních údajů (např. policie, kontrolní orgány apod.).
zpracovateli, se kterým prodávající spolupracuje, např. externí účetní, externí IT společnosti, poskytovateli cloudových služeb. S ohledem na změny v osobách zpracovatelů a větší množství zpracovatelů, prodávající na žádost kupujícího informuje o konkrétních zpracovatelích, kterým osobní údaje poskytuje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
dopravcům.
provozovatel portálu Spolehliverecenze.cz, pokud jste neodmítli zasílání obchodních sdělení.
Prodávající neposkytuje osobní údaje subjektům do třetích zemí.
9.6 Jak dlouho bude prodávající uchovávat osobní údaje?
Prodávající bude osobní údaje kupujícího uchovávat po dobu trvání smluvního vztahu, po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, případně po dobu, než uplynou příslušné lhůty stanovené pro uplatnění či ochranu práv prodávajícího. Konkrétní informace budou kupujícímu sděleny na jeho žádost.
9.7 Jaká jsou práva kupujícího?
Kupující je oprávněn podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že má pochybnosti o zákonnosti zpracování osobních údajů.
Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím informace o zpracování svých osobních údajů, které je mu prodávající povinen bez zbytečného odkladu předat. Dále je kupující oprávněn požadovat opravu či doplnění svých osobních údajů, výmaz či omezení zpracování (tímto však nesmí být dotčena zákonná povinnost prodávajícího osobní údaje zpracovávat) a rovněž je oprávněn vznést námitku proti zpracování.
9.8  EXTERNÍ REKLAMNÍ SYSTÉMY
Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s.
Dále k získávání hodnocení nákupů využíváme službu Biano Star poskytovanou společností Biano s.r.o., 041 46 905, se sídlem Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Praha 8.
2. Při zpracování osobních údajů působíme v roli správce osobních údajů a poskytovatel služby jako zpracovatel.
3. V souvislosti se službou jsou zpracovávány osobní údaje v rozsahu emailové adresy, telefonního čísla, které uvedete v objednávce, a dále v rozsahu IP adresy, informací o zakoupeném zboží, objednávce a obsahu hodnocení, které sami zveřejníte. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zaslání formuláře pro získání hodnocení, jeho analýzy a vytvoření statistik nebo souhrnných hodnocení eshopu a nabízených produktů. Tyto statistiky a souhrnná hodnocení neobsahují osobní údaje.
4. K zapojení do hodnocení dochází v souladu s právními předpisy na základě provedení nákupu v eshopu a současně na základě neodmítnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů.
5. Zpracování osobních údajů můžete kdykoli odmítnout pomocí příslušného odkazu uvedeného ve všech souvisejících emailových sděleních. Proti zpracování můžete také vznést námitku pomocí našich běžných kontaktních údajů. Případným neudělením hodnocení není nijak dotčena možnost užívat náš eshop v plném rozsahu.
6. Pokud zpracování osobních údajů odmítnete, nebudou nadále zpracovávány s výjimkou případů, kdy je ke zpracování jiný zákonný důvod (včetně plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, nebo ochrany našich oprávněných zájmů).


9.9. COOKIES
Na našich webových stránkách sbíráme tyto cookies od každého zákazníka:
Název
Platnost *
Popis
lang
do konce relace
Zvolený jazyk
mena
do konce relace
Zvolená měna
theme_var
do konce relace
Zvolená varianta vzhledu webu (je-li k dispozici více variant)
_SID_
do konce relace
Identifikátor session návštěvníka
cookies_yes
30 nebo 365 dní **
Souhlas s použitím cookies

* platnost do konce relace znamená obvykle do zavření prohlížeče (může se lišit dle typu a nastavení prohlížeče, případně operačního systému)
** starší verze cookie lišty definovali cookie_yesna 365 dní, nové pouze na 30 dní (v případě potřeby můžeme individuálně nastavit, dle Vašich požadavků)


10. DORUČOVÁNÍ
10.1 Forma a způsob doručování.
Pokud není dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (podle volby odesílatele). Prodávající doručuje kupujícímu na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.
10.2 Okamžik doručení.
Zpráva je doručena
a)    v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty, pokud se odesílateli nevrátí zpět jako nedoručená nebo pokud se odesílatel jiným způsobem nedozví o tom, že zpráva nebyla doručena, přičemž integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,
b)    v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem, případně třetí pracovní den po odeslání, byla-li však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po odeslání


11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1    Řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem.
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem se strany snaží řešit přednostně smírnou cestou.
Kupující spotřebitel je oprávněn obrátit se také na subjekt mimosoudního řešení sporů podle předpisů platných v zemi jeho obvyklého pobytu. Pro zákazníky v Rumunsku je příslušným orgánem zejména rumunský dozorový orgán pro ochranu spotřebitele (ANPC) a související mechanismy alternativního řešení sporů.


11.2    Řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem (prorogační doložka).
Nedojde-li ke smírnému řešení, spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů podle obecně závazných právních předpisů, přičemž tím nejsou dotčena práva spotřebitele na ochranu podle právních předpisů země jeho obvyklého pobytu.


11.3    Orgán státního dozoru.
Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonávají příslušné orgány státního dozoru dle země, na jejímž trhu prodávající nabízí zboží. Pro nabídku a prodej zboží prostřednictvím www.avenberg.ro vůči spotřebitelům v Rumunsku je dozorovým orgánem zejména rumunský orgán ochrany spotřebitele (ANPC): reclamatiisal.anpc.ro.




12.    ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1    Souhlas kupujícího s obchodními podmínkami.
Registrací kupujícího na webové stránce nebo uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami i s dodacími podmínkami prodávajícího a že s nimi bez výhrad souhlasí. Uzavření kupní smlouvy bez souhlasu s obchodními podmínkami a dodacími podmínkami prodávajícího není možné.


12.2    Smluvní pokuty.
Ustanovením o smluvní pokutě není dotčen nárok na náhradu škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Smluvní pokuta se na náhradu škody nezapočítává. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká povinnost, jejíž porušení je smluvní pokutou sankcionováno.


12.3    Živnostenské oprávnění.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.


12.4   Salvátorská klauzule.
Pokud kterékoliv ustanovení obchodních podmínek, uzavřené smlouvy či jiného ujednání mezi prodávajícím a kupujícím je nebo se stane či bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení obchodních podmínek, uzavřené smlouvy nebo jiných ujednání. Smluvní strany jsou v takových případech povinny nahradit neplatné či nevymahatelné ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které bude mít do nejvyšší možné míry stejný a právními předpisy přípustný význam a účinek, jako byl záměr ustanovení, jež má být nahrazeno.


12.5   Postoupení pohledávek a závazků.
Kupující souhlasí s tím, že prodávající je oprávněn postoupit kterékoli své pohledávky za kupujícím na třetí osobu. Kupující podnikatel je oprávněn postoupit kterékoli své pohledávky za prodávajícím na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem prodávajícího.


12.6   Archivace kupní smlouvy.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.


12.7 Pokud právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní. (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že se tento vztah řídí právním řádem České republiky, pokud není v jednotlivém případě povinně stanoveno jinak.


Tímto ujednáním nejsou dotčena kogentní (povinná) ustanovení na ochranu spotřebitele, která se použijí podle právních předpisů země obvyklého pobytu kupujícího spotřebitele, zejména pokud kupující spotřebitel nakupuje prostřednictvím www.avenberg.ro s doručením do Rumunska.


12.8   Rozhodné právo, soudy a mimosoudní řešení sporů.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, pokud kogentní (povinná) ustanovení na ochranu spotřebitele nevyžadují použití právních předpisů země obvyklého pobytu kupujícího spotřebitele. Pro spotřebitele nakupující prostřednictvím www.avenberg.ro s doručením do Rumunska se vedle těchto obchodních podmínek uplatní povinná ustanovení rumunských a unijních předpisů na ochranu spotřebitele.


Prodávající a kupující spotřebitel se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Kupující spotřebitel může využít také mechanismy mimosoudního řešení sporů dostupné v zemi jeho obvyklého pobytu (pro Rumunsko zejména ANPC a související platformy/řízení).


Pro kupující podnikatele mohou strany sjednat řešení sporů u příslušných soudů České republiky, pokud to právní předpisy umožňují.
12.9   Kontaktní údaje.
Kontaktní údaje prodávajícího:
adresa pro doručování písemností: 
K + L NET s.r.o., 
Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praha 6, Česká republika
IČO: 278 86 867
DIČ: CZ27886867
společnost zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 124253
adresa elektronické pošty: info@avenberg.ro


adresa pro vrácení zboží, servis, reklamace: 
K + L NET s.r.o., 
Toužimská 889/E4, 199 00 Praha 18, Česká republika
adresa elektronické pošty : reclamatii@avenberg.ro, telefon: +40 373 800 753


Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1.3.2026