Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů (Privacy Policy)

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
K + L NET s.r.o.,
sídlo: Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praha 6 (dále jen „adresa sídla“)
IČO: 278 86 867
DIČ: CZ27886867
společnost zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 124253
E-mail: info@avenberg.ro


1.  Zpracování osobních  údajů.
Prodávající je správcem osobních údajů. Touto cestou bychom Vás rádi informovali o způsobu, jakým prodávající nakládá s Vašimi osobními údaji.
Prodávající všechny osobní údaje zpracovává v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména dle obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (dále „GDPR“), a na to navazujících právních předpisů.
Prosím, vezměte na vědomí, že je nezbytné, aby osobní údaje, které jste prodávajícímu poskytli, byly přesné a úplné. Prosíme Vás proto, abyste nás informovali o jakékoli změně v poskytnutých osobních údajích, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 8 dní ode dne, kdy změna nastala.
V případě jakýchkoliv dotazů ke zpracování osobních údajů prodávajícím se, prosím, obraťte na:
info@avenberg.ro nebo +40 373 800 753
2. Proč tyto osobní údaje prodávající zpracovává?
Prodávající zpracovává osobní údaje klientů zejména z těchto důvodů (účelů):
vyřízení objednávky.
doklad o uzavření smlouvy (nahrávky telefonických hovorů).
vedení databáze kupujících a jejich kontaktních údajů.
fakturace a vedení účetnictví.
vedení pohledávek vůči kupujícím.
přímý marketing. Zasílání obchodních sdělení můžete odmítnout. Pokud si nepřejte zasílat obchodní sdělení, prosím informujte nás na @avenberg.ro
statistické údaje, prostřednictvím nichž získává prodávající představu o tom, jakým způsobem jsou webové stránky využívány. Díky těmto údajům může pracovat na neustálém zlepšování služeb.
spokojenost s nákupem. Za účelem zjišťování spokojenosti s nákupem můžeme po uskutečnění objednávky zasílat zákazníkům dotazníky spokojenosti nebo výzvy k poskytnutí zpětné vazby, a to v souladu s příslušnými právními předpisy Evropské unie a Rumunska upravujícími ochranu osobních údajů, elektronickou komunikaci a přímý marketing. Zasílání těchto sdělení můžete kdykoli odmítnout. Pro zajištění tohoto účelu můžeme využívat externí zpracovatele, kterým mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny kontaktní údaje zákazníka a údaje o uskutečněném nákupu. Pokud si nepřejete zaslat dotazník spokojenosti, prosím informujte nás na info@avenberg.ro.
3. Co prodávajícího opravňuje ke zpracování osobních údajů za výše uvedenými účely?
Prodávající je oprávněn/povinen zpracovávat osobní údaje, pokud:
je potřebuje pro splnění jakékoliv smlouvy (dohody), kterou s ním kupující uzavřeli (včetně samotného uzavření).
prodávající musí plnit právní povinnosti, které mu ukládá zákon (např. povinnost vystavovat faktury apod.).
je potřebuje pro účely oprávněných zájmů svých či třetí strany (např. z důvodu vedení si databáze zákazníků, přímý marketing svým zákazníkům včetně spokojenosti s nákupem, vedení pohledávek vůči kupujícím).
4. Jaké osobní údaje prodávající zpracovává?
Prodávající zpracovává osobní údaje ho zejména v tomto rozsahu:
adresní a identifikační údaje: jméno, příjmení, fakturační adresu, dodací adresu, telefonický kontakt, e-mailovou adresu.
popisné údaje: bankovní spojení, číslo úvěrové smlouvy,nahrávky telefonických hovorů
údaje o třetí osobě: jméno, příjmení, e-mail, případně telefon zástupce kupujícího.
5. Komu může prodávající zpřístupnit osobní údaje?
Prodávající může osobní údaje kupujícího zpřístupnit nebo předat pouze v nezbytném rozsahu orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy nebo závazné rozhodnutí, dále zpracovatelům a dalším příjemcům, kteří se podílejí na plnění smlouvy, provozu e-shopu, zajištění plateb, doručení zboží, zákaznické podpoře, technickém, analytickém, marketingovém nebo účetním zabezpečení služeb. 
Osobní údaje mohou být rovněž zpřístupněny poskytovatelům služeb souvisejících se zjišťováním spokojenosti zákazníků a vyhodnocováním zpětné vazby, pokud jsou tyto služby využívány. Pokud prodávající využívá zpracovatele, činí tak vždy v souladu s příslušnými právními předpisy a na základě odpovídajících smluvních ujednání. Osobní údaje jsou zpravidla zpracovávány v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru; pokud by došlo k jejich předání mimo tyto oblasti, bude takové předání uskutečněno pouze v souladu s GDPR a při zajištění odpovídajících záruk. GDPR vyžaduje, aby subjekt údajů byl informován o příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů a v případě přenosů mimo EU/EHP také o použitých zárukách.


6. Jak dlouho bude prodávající uchovávat osobní údaje?
Prodávající bude osobní údaje kupujícího uchovávat po dobu trvání smluvního vztahu, po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, případně po dobu, než uplynou příslušné lhůty stanovené pro uplatnění či ochranu práv prodávajícího. Konkrétní informace budou kupujícímu sděleny na jeho žádost.
7. Jaká jsou práva kupujícího?
Kupující je oprávněn podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že má pochybnosti o zákonnosti zpracování osobních údajů.
Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím informace o zpracování svých osobních údajů, které je mu prodávající povinen bez zbytečného odkladu předat. Dále je kupující oprávněn požadovat opravu či doplnění svých osobních údajů, výmaz či omezení zpracování (tímto však nesmí být dotčena zákonná povinnost prodávajícího osobní údaje zpracovávat) a rovněž je oprávněn vznést námitku proti zpracování.
8.  EXTERNÍ REKLAMNÍ SYSTÉMY
Správce může na webových stránkách využívat externí reklamní a marketingové technologie třetích stran, zejména za účelem remarketingu, retargetingu, personalizace reklamy a měření účinnosti reklamních kampaní. Tyto technologie mohou umožnit zobrazování reklam návštěvníkům, kteří již navštívili naše webové stránky nebo projevili zájem o naše produkty či služby. K tomuto zpracování dochází pouze v souladu s příslušnými právními předpisy Evropské unie a Rumunska, zejména v oblasti ochrany osobních údajů, elektronické komunikace a ukládání či zpřístupňování cookies a obdobných technologií.


9. Dozorový úřad pro rumunský trh
Pokud se zpracování osobních údajů týká zákazníků na rumunském trhu, má subjekt údajů právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je zejména:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
București, Rumunsko
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Další informace jsou dostupné na webových stránkách příslušného dozorového úřadu.


10. COOKIES
Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie, které nám pomáhají zajistit správné fungování webových stránek, zapamatovat si Vaše nastavení, analyzovat návštěvnost, zlepšovat naše služby a zobrazovat relevantní obsah a reklamu. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.


Co jsou cookies


Cookies jsou malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Umožňují webovým stránkám rozpoznat Vaše zařízení, zapamatovat si určité informace o Vaší návštěvě a usnadnit Vám jejich další používání.


Jaké druhy cookies používáme
Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a jejich základních funkcí, jako je například navigace na stránkách, použití nákupního košíku, dokončení objednávky, zabezpečení webu nebo uložení Vašeho nastavení cookies. Bez těchto cookies nemohou webové stránky správně fungovat.


Funkční cookies
Tyto cookies umožňují zapamatovat si Vaše volby a nastavení, například jazyk, měnu nebo jiné preference, a přispívají tak k většímu komfortu při používání webových stránek.


Analytické cookies
Tyto cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a umožňují nám zlepšovat jejich obsah, funkčnost a výkon. Informace získané prostřednictvím těchto cookies mohou být zpracovávány v agregované nebo anonymizované podobě.


Marketingové cookies
Tyto cookies slouží k zobrazování reklam, které mohou lépe odpovídat Vašim zájmům, a k vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní. Mohou být používány námi i našimi partnery.


Na jakém základě cookies používáme
Nezbytné cookies používáme z důvodu, že jsou nezbytné pro technické fungování webových stránek a poskytování služeb, které jste si vyžádali. Funkční, analytické a marketingové cookies používáme pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a, je-li to vyžadováno, na základě Vašeho souhlasu.


Jak můžete cookies ovlivnit
Používání cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách nebo prostřednictvím nastavení Vašeho internetového prohlížeče. Cookies můžete kdykoli odmítnout, omezit nebo vymazat. Upozorňujeme však, že omezení některých druhů cookies může ovlivnit funkčnost webových stránek nebo dostupnost některých jejich částí.


5. ZÁVĚR
Tyto Zásady zpracování osobních údajů mohou být změněny pouze písemně. O tom budete informováni prostřednictvím našich Webových stránek.


V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se našich Zásad zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mail info@avenberg.ro


Tyto zásady ochrany Osobních údajů jsou účinné ode dne 1. 3. 2026.